苏宁易购货品出入库没有问题,苏宁易购给出处理

事情经过：2020年4月16日，在淘宝商城国美易购官方旗舰店下单了11国行的红色128G，（实际支付金额为5499元），快递由国美代运表达。淘宝APP显示国美快递订单号码为：00173****01，我委托国美在4月21日16:00左右送货上门（因为我住5楼，刚生完孩子）带孩子在家养病，快递包不方便出门付快递上楼），看到包裹的外包装没有破损（没有账单）我签了包裹、发货单等账簿在包裹内开具），快递员拿着包裹下楼；打开包装发现手机打不开 然后和国美乐购淘宝官方旗舰店客服沟通拍照取证。后来发现订购的产品与收到的实际手机不符。国美乐购确认发错货，坚称是官方正品。我在淘宝商城发起了退款。要求，国美网客服要求我们将收到的手机寄到南京国美检查站，声称经监控站核实后可以退票。但是苏宁易购东西怎么样，我把快递寄到了国美指定的检测站。对方以货物与发货不符为由拒绝接受快递。淘宝商城发起的退货退款已关闭，交易已关闭。然后我又拨打了3次国美乐购官方客服电话进行洽谈，国美乐购给我的电话回复是国美乐购出的是正品水货，拒绝解决这个问题。淘宝的客服申诉均未成功。究其原因，国美电器以收货时间与机器激活时间一致为由，坚称买家发货为正品水货，未作解释和深入调查。淘宝客服建议我电话举报或投诉。客户服务申诉均未成功。究其原因，国美电器以收货时间与机器激活时间一致为由，坚称买家发货为正品水货，未作解释和深入调查。淘宝客服建议我电话举报或投诉。客户服务申诉均未成功。究其原因，国美电器以收货时间与机器激活时间一致为由苏宁易购东西怎么样，坚称买家发货为正品水货，未作解释和深入调查。淘宝客服建议我电话举报或投诉。

已经电话联系北京12315，得到的回复是货物出入库没有问题。

如果国美分拣中心发错货，我的订单对应的手机可能已经被其他卖家买了。第二种可能是包裹在快递途中被不法分子丢弃，不法分子将手机借给其他卖家。各位，如果是这样的话，国美网应该负主要责任；但是国美客服没有回复，联系国美官方客服电话，客服通知我会有专人回复我，但是没有人接听。音频和客户服务总监拒绝通过电话回答我的请求。因此，我要求相关部门介入调查，

国美的维权，实在是一场胶着的持久战。市场监管部门效率低下，消费者被欺负后束手无策。面对舆论，国美肆无忌惮地为消费者谋取利益。真的不可能！

维权之路从这里开始，后续流程将持续更新！